APLICAÇÃO DE DESCONTO

Boa tarde!

Solicito abertura de chamado para atualização do cadastro da fornecedora 012036, ao registrar o valor da nota no sistema, está aparecendo um desconto indevido, provocando divergência entre o valor do documento e o valor do registro.

Olá ERIVALDA SOTERO , tudo bem? esperamos que sim.

Sua solicitação 104 foi registrada com sucesso! Em breve um de nossos atendentes retornar com uma resposta. Gentileza aguardar.

Help Desk Protheus

Hiarly Alves
TI - CENEGED


Boa tarde ERIVALDA, tudo bem ? Espero que sim.

Podemos agendar um acesso remoto para que você possa me demostrar em detalhes sobre essa solicitação ?
Qual melhor horário conveniente para você ?

Aguardo vosso retorno.

Hiarly Alves
TI - CENEGED


Após acesso remoto assistido e acionar o suporte da TOTVS constatamos que o desconto esta sendo aplicado devido da "natureza 1301010018" aplicado no documento 20180606223.

Hiarly Alves
TI - CENEGED